Documentos legales

Regula quién puede abrir una cuenta (personas de 18 años o más que no residan en una jurisdicción restringida), la verificación de identidad, cómo se aceptan y ejecutan las órdenes, el margen y el cierre forzoso de posiciones, y cómo puede cualquiera de las partes poner fin a la relación.

Cuestiones por las que se suele preguntar: las posiciones pueden cerrarse automáticamente si su nivel de margen cae por debajo del 50 %; podemos anular operaciones derivadas de un error manifiesto en los precios; usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso; los cambios en las comisiones o en las condiciones se notifican por correo electrónico con 30 días de antelación.

Los CFD son productos apalancados. Un pequeño movimiento del subyacente produce una ganancia o una pérdida grande en relación con el margen, y las pérdidas pueden acumularse más rápido de lo que usted es capaz de reaccionar. La mayoría de los clientes minoristas pierden dinero al negociar CFD. La protección frente a saldo negativo limita la pérdida al saldo de su cuenta; no impide que lo pierda en su totalidad.

Los mercados registran gaps durante los fines de semana y en torno a las publicaciones programadas, por lo que un stop puede ejecutarse a un precio peor que el fijado. Los CFD sobre criptomonedas son considerablemente más volátiles que otras clases de activos. La rentabilidad pasada de cualquier instrumento o robot no es un indicador fiable de los resultados futuros.

Actuamos por cuenta propia como contraparte de sus operaciones y cubrimos nuestra exposición neta con proveedores de liquidez externos. Los precios se agregan a partir de varios proveedores. Adoptamos todas las medidas suficientes para obtener el mejor resultado posible teniendo en cuenta el precio, los costes, la rapidez y la probabilidad de ejecución, y publicamos trimestralmente estadísticas sobre la calidad de la ejecución.

Las órdenes de mercado se ejecutan al siguiente precio disponible, que puede diferir del cotizado; el deslizamiento se repercute de forma simétrica, sea positivo o negativo. Las órdenes limitadas se ejecutan al precio límite o a uno mejor. Las órdenes stop no están garantizadas, salvo que se contrate un stop garantizado.

Documentos de identidad, datos de contacto, información financiera para la evaluación de la conveniencia y su actividad de negociación. Los utilizamos para gestionar la cuenta, para cumplir las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y de conservación de registros, y para mejorar la plataforma.

No vendemos datos personales. Los compartimos con los reguladores cuando se nos exige, con los proveedores de verificación de identidad y de pagos para que desempeñen sus funciones, y con los bancos que custodian el dinero de los clientes. Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión (con sujeción a los plazos legales de conservación) en [email protected].

Los robots operan su cuenta automáticamente, dentro del presupuesto y del límite de pérdida diaria establecidos en ella. No tienen en cuenta sus circunstancias personales y nada de lo que hacen constituye una recomendación personalizada. Pueden realizar operaciones con pérdidas, y de hecho las realizan, y ningún nivel garantiza beneficios. Los resultados publicados son históricos y no están auditados, salvo que se indique lo contrario.

Puede pausar un robot, cambiar su configuración o cerrar sus operaciones en cualquier momento. Usted sigue siendo responsable de todas las operaciones de su cuenta, incluidas las que abra un robot que usted haya puesto en marcha y las que abra usted mismo.

Envíe un correo electrónico a [email protected] o escriba a nuestro domicilio social. Acusamos recibo en un plazo de dos días hábiles, investigamos y enviamos una respuesta definitiva en un plazo de ocho semanas. Si no está satisfecho, o si incumplimos ese plazo, puede remitir el asunto a [Ombudsman] de forma gratuita en un plazo de seis meses desde nuestra respuesta definitiva.